• Période standard:

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous satisfait pas totalement. Nous étendons ce délai au-delà du minimum légal pour vous garantir confort et sérénité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour dans ce délai sans justificatifs complexes : votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’aviez pas de compte Champion au moment de passer commande, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Retrouvez tous les détails dans la section « Frais et conditions de retour ».

• Retour gratuit si vous avez un compte Champion : Si vous aviez déjà un compte Champion au moment de passer commande, l’expédition du retour est gratuite. Nous fournissons l’étiquette de retour et aucun montant ne sera déduit de votre remboursement. Cela s’applique également si vous avez passé commande en tant qu’invité, sans vous connecter : la gratuité du retour est liée à votre compte, et non à la manière dont vous avez passé commande. Dans ce cas, pensez à utiliser la même adresse e-mail que pour votre commande afin que nous puissions la rattacher à votre profil.

• Frais de retour si vous n’avez pas de compte : Si vous n’étiez pas inscrit au moment de passer commande, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Leur montant est calculé par le portail de retour en fonction de votre pays de livraison, du transporteur disponible à ce moment-là et des caractéristiques de votre colis. Nous déduirons le montant indiqué de votre remboursement : vous n’aurez rien à payer au transporteur lors de l’envoi. Vous ne payez qu’une seule fois par demande de retour, même si vous renvoyez plusieurs articles ensemble. Si vous créez un compte maintenant, les retours seront gratuits pour vos prochaines commandes, mais pas pour celles déjà passées. Cette condition s’applique aux commandes passées à partir du 30/09/2026: pour les commandes antérieures, les retours restent gratuits pour tous. Nous n’appliquons aucuns frais de remise en stock ni aucune pénalité de retour.

• Quand le retour est toujours gratuit : Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à sa description ou différent de celui que vous avez commandé, le retour ne vous coûtera rien, même si vous n’avez pas de compte. Avant de créer une demande de retour, écrivez à help@championstore.com : nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Il en va de même pour les retours couverts par la garantie légale de conformité.

• Étiquette de retour : Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail une fois la procédure terminée sur notre portail, sous 24 à 48 heures ouvrées. Imprimez-la et collez-la soigneusement sur le colis à renvoyer. Il est indispensable d’utiliser l’étiquette fournie : elle seule nous permet de suivre votre retour et de traiter correctement votre remboursement. Le transporteur peut varier d’une année à l’autre selon le pays de destination et votre colis. L’e-mail vous indiquera le transporteur à utiliser ainsi que les points de retrait ou de dépôt disponibles. Si vous ne retrouvez pas l’étiquette, vous pouvez en générer une nouvelle à tout moment sur notre portail de retour en ligne ou en contactant le service client.

Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, vous pouvez renvoyer les produits avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante : T-Data_CH asset 2, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), Italie. Dans ce cas, nous ne déduirons aucun montant de votre remboursement, mais les frais d’expédition seront à votre charge. Vous assumez également la responsabilité de l’envoi et le risque de perte ou d’endommagement du colis jusqu’à sa livraison à notre adresse. Nous vous conseillons de choisir un service avec suivi et de conserver votre justificatif d’envoi. Enregistrez d’abord votre demande sur le portail de retour afin que nous puissions identifier votre colis et vous rembourser dans les délais prévus.

• État du produit: Neuf, non lavé, toutes étiquettes et emballages intacts. Pour des raisons d’hygiène, lingerie et maillots doivent conserver leurs scellés. Nous pouvons refuser tout article montrant des signes d’usage, de dommages, d’odeurs étrangères ou dont des accessoires manquent ; il vous sera alors renvoyé.

Dans le cadre de la promotion intitulée "CHAUSSETTES À 1 € POUR L’ACHAT DE 2 ARTICLES OU PLUS", le client a la possibilité d’obtenir un produit supplémentaire au prix symbolique de 1 €, sous réserve de l’achat d’un ou plusieurs produits principaux identifiés dans l’offre. La vente du produit supplémentaire à prix réduit constitue une condition accessoire à l’achat du ou des produits principaux et suppose leur conservation.En cas d’exercice du droit de rétractation par le client concernant le ou les produits principaux, le bénéfice de la promotion est automatiquement annulé.Par conséquent, le client pourra choisir entre les options suivantes :

• a) retourner le produit supplémentaire obtenu dans le cadre de l’offre "CHAUSSETTES À 1 € POUR L’ACHAT DE 2 ARTICLES OU PLUS", et obtenir le remboursement intégral du montant payé pour le ou les produits principaux
• b) conserver le produit supplémentaire. Dans ce cas, le client sera remboursé de la valeur effective de l’article retourné, et aucune somme ne sera déduite du remboursement relatif au(x) produit(s) principal(aux) correspondant à la différence entre le prix de vente habituel du produit supplémentaire et le montant de 1 € déjà payé par le client au moment de l’achat.

La présente disposition s’applique indépendamment de la catégorie de produits concernée et s’applique aussi bien aux produits principaux qu’aux produits supplémentaires, quelle que soit leur typologie.

1. Lancez la demande: Accédez au Portail de Retours (section « Retours » de votre compte, lien web ou instructions dans le colis). Entrez numéro de commande et email/téléphone.

2. Sélectionnez vos articles : Choisissez les produits à retourner et indiquez le motif du retour (facultatif). Sélectionnez ensuite votre mode de retour : si des frais s’appliquent, le portail affichera le montant net qui vous sera remboursé sur l’écran récapitulatif. Vous n’enverrez le colis qu’après avoir confirmé.

3. Préparez le colis: Placez les articles dans l’emballage d’origine avec accessoires et étiquettes. Utilisez la languette adhésive ou du ruban si nécessaire.

4. Collez l’étiquette d’expédition. Téléchargez l’étiquette reçue par email et procédez de même.

5. Déposez le colis: Dans le point relais autorisé indiqué dans l’email d’instructions.

6. Confirmation et suivi: Suivez l’état du retour dans le portail ; vous recevrez un email à la réception et au traitement.

7. Remboursement effectué : Après vérification des articles (1 à 3 jours ouvrés), nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement initial, déduction faite des éventuels frais de retour indiqués lors de votre demande. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse. Si vous ne l’avez pas reçu après 10 jours, contactez-nous.

Réutilisez la boîte ou le sac d’origine : retirez la vieille étiquette, ajoutez le ruban fourni ou éco-responsable, et voilà!
Pour toute question, notre Service Client est à votre disposition.